CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ MỸ PHẨM HƯƠNG THỊ

Áp dụng từ 18/04/2020

Trước hết chúng tôi xin được gửi lời cám ơn tới quý Khách hàng và quý Đại lý đã tin tưởng sử dụng cũng hợp tác phân phối các sản phẩm của Mỹ phẩm Hương Thị trong thời gian qua.

Chính sách đổi trả của Mỹ phẩm Hương Thị ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất và phù hợp nhất, các sản phẩm của Mỹ phẩm Hương Thị khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website và fanpage: www.danhhaiviethuong.com và www.facebook.com/myphamhuongthihcm

KHÁCH HÀNG SẼ ĐƯỢC ĐỔI MỚI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP:

• Sản phẩm đã mua bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm sử dụng bị dị ứng (đã sử dụng không quá 10% và có ảnh đi kèm xác nhận).
• Sản phẩm nhận được không đúng như đã đặt hàng (vẫn còn nguyên tem niêm phong và bao bì đầy đủ).

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Đối với khách hàng

• Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Đổi sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, không mất phí vận chuyển.
• Trường hợp khách hàng bị dị ứng do sử dụng sản phẩm: Công ty sẽ hỗ trợ thu hồi với giá 50% giá trị sản phẩm hoặc đổi qua một sản phẩm khác tương đương 50% giá trị sản phẩm đã gây dị ứng trong thời gian 14 ngày (với điều kiện sản phẩm khách hàng đã sử dụng không quá 10% trọng lượng sản phẩm và có hình ảnh đi kèm để xác nhận tình trạng dị ứng). Ví dụ: Nếu khách hàng mua Bộ kem dưỡng đa chức năng có giá 1.300.000 và có dấu hiệu dị ứng, sau khi cung cấp hình ảnh xác nhận tình trạng kèm theo hướng dẫn chăm sóc bước đầu nhưng tình trạng kích ứng vẫn không cải thiện, công ty sẽ hỗ trợ thu hồi sản phẩm và hoàn tiền 650.000 cho khách hàng, hoặc đổi qua một sản phẩm khác có giá trị tương đương 650.000.

Đối với đại lý

• Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Đổi sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Trường hợp hàng bán chậm: Đại lý có thể đổi sang sản phẩm bán chạy hơn trong vòng 2 tháng kể từ ngày nhận hàng cần đổi, và sản phẩm đảm bảo còn nguyên vẹn tem & nhãn mác.
• Trường hợp không muốn bản sản phẩm đó nữa: Đại lý mất phí 10% tổng giá trị sản phẩm và trong vòng 2 tháng kể từ ngày nhận hàng và sản phẩm đảm bảo còn nguyên vẹn tem & nhãn mác.

Lưu ý chung

Nếu quá thời gian quy định, công ty sẽ không giải quyết đổi trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào.